El Comprador dispone de un plazo de catorce (14) días completos desde el día de recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento legal sin tener que alegar motivos ni pagar penalizaciones.

Para ello el comprador debe enviar un email a: online@vistaoptica.com o llamar al teléfono de atención al cliente 934817180. Cuando el plazo de catorce días finalice en sábado, domingo o día festivo o no laborable, se ampliará hasta el primer día laborable siguiente. El comprador recibirá por email de Vistaoptica.es una CONFIRMACIÓN de la devolución.

Los productos se devolverán en el plazo de catorce (14) días desde la fecha de recepción, a costa del comprador, en su propio embalaje original - en el caso de lentillas con la caja sin abrir. Las devoluciones se realizaran por correo certificado a la siguiente dirección:

VISTAOPTICA (B2B Optical S.L.)
Rambla de Catalunya, 10
08007 Barcelona

Los productos devueltos deberán ir acompañados de la CONFIRMACIÓN recibida por email.

El comprador que ejerza su derecho de devolución obtendrá el reembolso correspondiente al importe del pedido de los productos devueltos (incluidos, en su caso, los gastos de entrega) mediante el mismo método de pago con el que se realizó la compra. Si la compra se realizó por transferencia, el comprador deberá proporcionar a Vistaoptica.es su número de cuenta bancaria para poder hacerle la devolución.

En conformidad con el ARTÍCULO 103.e) de la LGDCU, por motivos de higiene y de conservación de los Productos, el comprador no tendrá derecho a la devolución cuando haya abierto los embalajes de los productos.

En cualquier caso no procederá al reembolso de importe en el caso en el que los Productos estén deteriorados o bien falten productos.

En caso de que el producto recibido sea erróneo, esté roto o deteriorado, el cliente debe enviar un email a: online@vistaoptica.com o llamar al teléfono de atención al cliente 934817180. Se organizará la recogida por mensajería, sin coste alguno para el cliente, y se procederá al reembolso del importe del pedido.